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售后客户服务——好处 消费者注意力的争夺战就在我们眼前发生——只要我们从事营销或电子商务，我们既是这场争夺战的见证者，也是创造者。然而，请记住，转化并不是衡量我们成功的唯一标准。同样重要的是获得客户的信任和忠诚度。 可靠的服务、与卖家愉快的沟通氛围、高效的运输——这些不再是显着特征，而是现代客户所要求的绝对必备条件。如果您希望他们返回您的网上商店，您必须提供超出这些标准的更多东西。售后服务是可用措施之一。 售后服务 – 示例 我们已经解释了这种做法的重要性，现在是时候提出具体行动了。 售后服务的体现之一就是邮件通知的自动化。 请高效发送订单确认信息，感谢您的购买。电子邮件不仅应该在桌面浏览器中可读，而且在移动版本中也应该可读。客户还喜欢有关订单完成和包裹发货的信息。跟踪货运的能力也是一个附加值。 您还能如何照顾您的客户？ 定期回头客是您发展在线业务的支柱之一。


那些已经从您的电子商店购买过商品的用户是培养忠诚度的最佳材料。 例如，您可以通过提供特殊折扣代码来换取订阅新闻通讯或留下积极反馈来解决此问题。这是一个双赢的局面。您的任务只是创造注册机会 - 您的收件人将决定其余的事情。 您可以使用此数 手机号码数据 据库来了解新产品或销售情况。与您以前建立过业务关系的人的联系非常宝贵——适当的激励他们将帮助您增加销售额。 实施售后客户服务为双方带来利润 虽然在完成交易后努力最大化正面印象可以为客户带来好处，但好处还不止于此。满意的消费者更有可能再次在那里购物，并在谷歌名片或社交媒体上表达他们的意见。 推荐的力量对购买过程有巨大的影响，因此对售后服务的投入是一种高瞻远瞩的行动的表现，也可以被视为公司的前瞻性促销要素之一。 另请阅读我们最近关于电子商务、市场以及您应该在开始时选择哪个选项的文章。




加入我们的Facebook 社区以保持联系！什么是电子商务中的追加销售？ 追加销售是促进销量增长的众多策略之一，并且很容易被电子商务巨头使用。它涉及向客户提供他们想要的更昂贵或更新版本的产品。 例如：如果客户正在寻找运动鞋，并且只是观看 30 美元的型号 - 假设追加销售，他或她还应该在产品卡上的显眼位置注意到更新且更昂贵的鞋子型号。例如，它可能由更好的材料制成，具有更有利的参数，或者来自限量版。 追加销售的依据是什么？ 该技术的基础是为客户提供比他们最初查看的版本带来更多价值的产品。也许他们根本不知道市场上有更新的版本——为他们打开这样一扇门并展示更昂贵的方案可能会引发一些消费者想要拥有更好版本的愿望。 追加销售假设以非侵入性的方式展示更昂贵的商品型号——所需的场景是通过增加订单价值来表达的。